联系与帮助

获取支持

创建支持工单，咨询生成、上传、账号或支付问题。请先登录，以便将请求关联到账号，并在工单记录中跟进回复。

请提供所用工具、问题简述、发生时间，以及相关任务号或订单号。不要发送密码、验证码、API 密钥或完整银行卡信息。

账号访问

• 登录已有账号。
• 新用户可注册账号。
• 邮箱找回功能启用时，可重置密码。
• 邮箱验证帮助完成邮箱注册流程。

如果邮箱找回暂不可用，请尝试注册时使用的同一社交登录方式。已有付费订阅时，请避免另建重复账号。

账单与作品

• 我的资产：全部生成历史、原始上传和草稿。
• 积分记录：剩余积分与积分流水。
• 订单记录：订单状态与支付历史。
• 订阅管理：当前套餐与取消选项。
• 退款政策：申请付款核查的流程。

常见问题

任务失败了。 请检查资产库状态及积分账本中的对应返还。如有不一致，在工单中附上任务号。

支付仍然待确认。 请先查看订单，避免立即重复支付。支付确认可能在结账页面关闭后才到达。

找不到较早的作品。 打开全部生成历史，清除状态和媒体类型筛选。重要文件请下载后长期保存。